Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş ve Üyelik
Nasıl üye olabilirim?
ShenStily web sitemizin sağ üst köşesindeki “Üye Ol” butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurmanız yeterlidir. Üyelik oluşturarak siparişlerinizi kolayca takip edebilir, kampanya ve duyurulardan ilk siz haberdar olabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi ve geçmiş işlemlere erişim gibi avantajlar için üyelik önerilir.
Siparişimde bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📩 E-posta: [email protected]
📱 WhatsApp Destek Hattı: [+905323856150]
Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Ödeme Seçenekleri
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
ShenStily’de güvenli alışveriş için aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:
• Kapıda Ödeme
• Havale/EFT
• Kredi Kartı
Kredi kartı bilgilerim güvenli mi?
Evet, kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmaz. Ödeme işlemleri Ticimax altyapısı üzerinden, güvenli bağlantı ile gerçekleştirilir.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süreciyle ilgili bilgilendirme SMS ve e-posta yoluyla yapılır.
Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size iletilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesi ve ShenStily web sayfası üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Kargo ürünü hasarlı getirmişse?
Ürün ambalajı taşıma sırasında hasar görmüşse, lütfen ürünü teslim almayınız. Kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bu tutanağı ShenStily ekibiyle paylaşmanız sürecin sağlıklı ilerlemesi için önemlidir.
Paketiniz Teslim Alınamazsa
Kargo firması adresinizde size ulaşamazsa paketi ShenStily’ye iade eder. Bu süreç tamamen kargo firmasının kontrolünde gerçekleşir.
Siparişinizi yeniden göndermemizi isterseniz; yeni kargo ücreti tahsil edildikten sonra ürün tekrar tarafınıza iletilir.
Bu tür durumları önlemek için bilgilendirme mesajlarına dikkat etmenizi, teslimat takibi yapmanızı öneririz.
Takılar Hakkında
Takıların ölçülerini nasıl öğrenebilirim?
Her ürünün açıklama kısmında detaylı ölçü bilgileri yer almaktadır.
Uzatmalı zincir veya ayarlanabilir yapı gibi özellikler de ürün açıklamalarında özellikle belirtilir.
Tüm yüzüklerimiz açık halka formundadır ve ayarlanabilir yapıdadır; farklı parmak ölçülerine kolayca uyum sağlar.
Ayarlanabilir yapıya sahip tüm ürünlerimiz, farklı bedenlere uygunluğu sayesinde hediye etmek için de son derece uygundur.
Takılarınızın materyali nedir?
ShenStily koleksiyonlarında ağırlıklı olarak üç tür takı yer almaktadır:
• Özel Seri VIP kaplamalı ürünler: Kalite ve şıklığı buluşturan, ince işçilikle hazırlanmış bu özel tasarımlar; özel kaplama teknolojisi sayesinde uzun süreli parlaklık sunar. Zarif detayları ve pırlantamsı zirkon taşlarla harmanlanan bu seri, stilinize sofistike bir ışıltı katar.
• Xuping kaplama ürünler: Altın tonundaki ışıltısıyla öne çıkan Xuping kaplama ürünler, zarif hatları ve ışıltılı detaylarıyla stilinize rafine bir dokunuş katar. Ulaşılabilir lüksü gündelik kullanımdan özel anlara taşıyarak şıklığınızı dengeli bir ışıltıyla tamamlar.
• Paslanmaz çelik ürünler: Dayanıklı yapısıyla öne çıkan paslanmaz çelik ürünler, günlük kullanıma uygun şık bir alternatif oluşturur. Parlak yüzeyi ve yüksek dirençli yapısıyla uzun süre ilk günkü görünümünü korur; sade şıklığı modern detaylarla buluşturarak stil sahibi, duru bir görünüm kazandırır.
Takılarınız alerji yapar mı?
Ürünlerimizde kullanılan materyaller genel olarak hipoalerjeniktir. Ancak, her cilt tipi farklıdır. Cilt hassasiyetiniz varsa, ürün açıklamalarındaki materyal bilgisini dikkate almanızı öneririz.
Takı Bakımı
Takılarınızın uzun ömürlü olması, onlara göstereceğiniz özenle doğrudan ilgilidir.
Parfüm, krem, deodorant, kolonya ve deterjan gibi kimyasal içerikli ürünlerle takılarınızın temas etmemesine özen göstermeniz tavsiye edilir.
Bazı kullanıcıların ter yapısı, özellikle asidik oranı yüksekse, zamanla yüzeyde kimyasallara benzer etkiler yaratabilir. Terledikten sonra takılarınızı temizlemeniz bu etkiyi azaltacaktır.
Havuz, duş veya deniz gibi ortamlarda kullandıysanız, sonrasında takılarınızı duru suyla nazikçe durulayıp mikrofiber bir bezle silmeniz faydalı olacaktır.
Kullanmadığınız takılarınızı kuru ve kapalı bir ortamda, tercihen kendi kutusunda saklamanız; ışıltısını ve zarif görünümünü daha uzun süre korumanıza yardımcı olur.
Telefon Kılıfları Hakkında
Hangi telefon modelleri için kılıf satışı yapıyorsunuz?
Şu an için iPhone 11 ve üzeri modeller için telefon kılıflarımız mevcuttur. Her ürün sayfasında, uyumlu model bilgisi açıkça belirtilmektedir.
Kılıfların malzemesi nedir?
Kılıflarımız; yüksek kaliteli silikon, sert plastik benzeri malzemeden üretilmiştir.
Hem şıklığı hem de cihazınızı koruma özelliğini bir arada sunar. Malzeme detayları ürün açıklamasında yer almaktadır.
Kılıf renginde veya desende farklılık olur mu?
Ürün görselleri, gerçeğe en yakın şekilde hazırlanmakla birlikte; ekran ayarlarına bağlı olarak renklerde ton farklılıkları yaşanabilir. Ürün açıklamalarında bu tür detaylar belirtilmektedir.
Telefon kılıfı iade edilebilir mi?
Evet, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan telefon kılıfları da iade kapsamındadır. Ürün iadesi için 14 günlük süre geçerli olup detaylar için İade Koşulları sayfamıza göz atabilirsiniz.
Hediye Seçenekleri
Ürünlerimizin taşıma anında zarar görmemesi için takı kutularımızda sevk ediyoruz. Siparişinizi oluştururken “Hediye paketi istiyorum” seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Hediye notu ekleme imkânı ile sevdiklerinizi mutlu edebilirsiniz. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade ve Değişim
Ürünümü iade edebilir miyim?
Hijyen koşulları gereği küpe ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
Diğer ürünlerde ise, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan siparişlerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Değişim yapmak istiyorum, nasıl bir yol izlemeliyim?
Ürün değişimi talebiniz varsa, bize e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. Müsait stok durumuna göre size yardımcı oluruz.
Yukarıda yanıtını bulamadığınız her sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.